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Como Comprar

Contacte-nos 

    • Através de mensagem privada para o nosso facebook:
       https://www.facebook.com/lojapersonalize.pt/
    • Através do contacto telefónico: 967 086 225 ou 968 980 584 (Chamada para rede móvel nacional, ao custo praticado pelo seu operador)
    • Através do nosso e-mail : geral@personalize.pt , ao enviar email para o endereço geral receberá um novo email com indicações de diferentes emails. Deverá reencaminhar o seu email inicial para um desses endereços de acordo com a sua questão. 

Pagamento

Ao efetuar uma encomenda são disponibilizados dois métodos de pagamento: 

Mbway

Ao selecionar o método de pagamento de Mbway será enviada de forma automática uma notificação para o seu contacto de Mbway que colocou na encomenda. Na aplicação, terá que aceitar o pagamento e apenas após a aceitação do mesmo a encomenda entrará em processamento. Alertamos que esta operação tem um curto período de tempo, desta forma assim que finalize a encomenda deverá verificar a sua aplicação nos segundos seguintes. Caso não consiga aceitar o pagamento atempadamente o mesmo ficará sem efeito assim como a encomenda efetuada. 

Multibanco 

Ao selecionar o método de pagamento de multibanco é gerada uma entidade e referência que será enviada para o seu email de forma automática. Assim que esta referência seja paga a sua encomenda entra em produção não sendo necessário o envio de qualquer comprovativo de pagamento, nem notificação de pagamento, salvo raras exceções.

 Tempo de execução e envio da encomenda 

O prazo médio de envio das encomendas é de 2-3 dias úteis após pagamento, sendo que a previsão normal de entrega é de 24-48h, salvo exceções (erros de processamento  ou por exemplo ruptura de stock).   

Em épocas festivas como, final de ano lectivo, Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Dia dos Avós  e Dia dos Namorados, etc, o prazo de produção tende a alargar-se e, consequentemente, o prazo de envio. Nestas ociasões aconselhamos que faça a sua encomenda com antecedência e, em caso de dúvida, entre em contacto connosco para os contacto acima mencionados. 

Em épocas festivas o envio pode ser feito até 7 dias uteis.  

Para evitar atrasos na sua encomenda a mesma terá que chegar até nós em conformidade ( e de acordo com os nossos termos e condições). Verifique sempre que a mesma está feita de forma correta com as informações que pretende, não nos responsabilizamos por erros cometidos no acto da realização da encomenda como por exemplo, falta de dados como frases, nomes, cores, má qualidade de fotografias, etc.



Envio 

As nossas encomendas são enviadas por transportadora e CTT.
No ato de envio da sua encomenda recebe um email com o número de tracking para seguir a sua encomenda na plataforma dos CTT (no caso de envios para as Ilhas) ou da transportadora.

O envio de encomendas para Portugal Continental tem o valor fixo de 3.50€, independentemente do peso e/ou número de peças.

Os envios para as Ilhas (Açores e Madeira) ou para o estrangeiro apresentam valores diferentes que serão calculados na finalização da sua encomenda, em função do destino e peso. Sendo que o valor mínimo de portes para as Ilhas (Açores e Madeira) será de 5,90€.

Não nos responsabilizamos por atrasos devido a falhas nos serviços de entregas via CTT (por exemplo: greves ou épocas festivas).

Devoluções

No caso de querer devolver um artigo pode fazê-lo desde que este se encontre em condições originais, e no prazo de 14 dias consecutivos após a recepção da encomenda. Não fazemos trocas de artigos personalizados. 

No caso da sua devolução seja motivada por defeito do artigo, o mesmo poderá ter que ser analisado antes da devolução do valor pago ou substituição do mesmo. 
No caso de reembolso o mesmo poderá ser efetuado para a mesma conta bancária utilizada no pagamento ou Mbway. 

Contactos

Segundos Inesquecíveis, Lda.

NIF: 516727990

Estrada do Boialvo, 140

Lourel, 2710-543 Sintra